M1 QHS Qualité ISO9001

Ce cours est destiné à présenter le contenu de la norme qualité ISO9001 aux étudiants du Master QHS 1ère année.

Après une présentation du contexte général de la qualité, ce cours présentera les enjeux qualité au sein de l'entreprise, l'intérêt de la certification d'un système de management de la qualité, le contenu de sa norme et sa philosophie dans une démarche de mise en place d'un Système de Management de la Qualité (SMQ).