[R6.51] Reverse Supply Chain

Cette ressource a pour objectif de présenter les particularités de la gestion des retours (Service Après-Vente (SAV), invendus, articles en fin de vie, emballage et contenants) et des déchets :

• Aspects réglementaires sur les articles en fin de vie et sur les déchets (ex : Déchet d'Equipement Electrique et Electronique - DEEE)

• Processus logistique et documentaire dans le traitement des retours et des déchets

• Économie circulaire

• Planification, exécution, suivi et contrôle

Indicateurs de performance spécifiques aux flux de retours et de déchets (ex : bilan carbone).

Elle vise également à faire prendre du recul aux étudiants et à avoir un esprit critique sur leurs pratiques et leurs apprentissages, en conscientisant les limites de ceux-ci et leurs impacts sur l’environnement.

Mots clés : Contrat de garantie et SAV ; Green Supply Chain ; Stratégie de collecte/tri/déconstruction et de recyclage ; Économie circulaire ; Bilan produit.