➡️ Comment est comptabilisé mon temps sur GlobalExam ?
  • GlobalExam comptabilise votre temps à partir du lancement d'une activité et s'arrête à la complétion de celle-ci. 
  • Le chrono se relance quand vous lancez une nouvelle activité. 
  • La navigation sur l'espace n'est pas prise en compte.
  • Si vous vous arrêtez pendant une activité, le chrono s'arrête aussi.
➡️ Comment vérifier mon temps comptabilisé sur GlobalExam ?
  • Les mises à jour du temps passé se font toutes les 24h.
  • Sur ma page d'accueil EXAM, en bas de page. Je peux filtrer sur la période.
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  • Dans l'onglet "Statistiques" en haut de page. Je peux aussi filtrer pour obtenir mes statistiques sur la période que je souhaite.
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➡️ Pourquoi mon parcours n'est pas marqué comme complété à 100% ?
  • Un ou plusieurs des exercices de votre parcours ne sont pas terminés. Veuillez les finir pour valider l'activité et compléter votre parcours.
 
➡️ J'ai complété mon parcours à 100% en moins de temps que prévu. Que faire pour atteindre mes heures ?
  • Si vous finissez un parcours en moins de temps que celui suggéré par GlobalExam, vous ne comptabilisez pas le minimum d'heures requis par l'UPHF.
  • Vous pouvez lancer un autre parcours (onglet "Parcours" dans le menu) ou compléter avec des examens blancs dans votre Bibliothèque.

➡️ Pourquoi GlobalExam me demande de payer pour débloquer la suite de mon parcours ?
  • Vous avez créé un compte test temporaire directement sur GlobalExam. Or, vous devez vous connecter sur Moodle pour y accéder.
  • Les activités réalisées sur ce compte temporaire ne sont pas enregistrées par GlobalExam : vous devrez les recommencer sur votre bon accès via Moodle.
  • Il vous faudra suivre ces instructions :
  1. Se déconnecter de GlobalExam (pas juste fermer la fenêtre ou l'onglet mais cliquer sur "se déconnecter" dans "Paramètres/Settings" sur le compte) sinon passer directement sur l'étape suivante après avoir fermé l'onglet.
  2. Supprimer les caches et cookies dans les paramètres de son navigateur (Chrome ou Firefox, GlobalExam n'est pas compatible avec Safari).
  3. Cliquer de nouveau sur le lien GlobalExam via Moodle.
 
➡️ Je n'ai rien qui s'affiche sur ma page : que faire ?
  • Il vous faudra suivre ces instructions :
  1. Se déconnecter de GlobalExam (pas juste fermer la fenêtre ou l'onglet mais cliquer sur "se déconnecter" dans "Paramètres/Settings" sur le compte) sinon passer directement sur l'étape suivante après avoir fermé l'onglet.
  2. Supprimer les caches et cookies dans les paramètres de son navigateur (Chrome ou Firefox, GlobalExam n'est pas compatible avec Safari).
  3. Cliquer de nouveau sur le lien GlobalExam via Moodle.
 
➡️ Je ne suis pas satisfait de mon score. Que puis-je faire ?
  • GlobalExam n'est pas responsable de vos résultats ni des conditions dans lesquelles vous avez décidé d'effectuer vos activités. 
  • GlobalExam ne prend aucune décision sur les modifications possibles de notes ou les dérogations.
  • Vous avez la possibilité de repasser les exercices et les examens autant de fois que vous le souhaitez 
  • Veuillez vous référer aux critères d'évaluation que vous avez reçus en début d'année par l'UPHF avant de faire votre réclamation.
 
➡️ Je fais face à un problème qui n'est pas répertorié ici. Qui contacter ?
  • Le support directement sur votre espace GlobalExam : vous aurez votre réponse dans les 24h / ce sont de vraies personnes de l'équipe GlobalExam qui vous répondront.
Last modified: Monday, 19 January 2026, 12:07 PM